- Questions Fréquentes -
D'où proviennent les produits de The Pumpkin Factory ?
Tous les produits sont imaginés puis créés ici à Besançon, avec des matières premières provenant d'Europe et majoritairement de France.
L'imprimeur des illustrations est de Besançon également.
Vous en saurez un peu plus en consultant la page A propos.
Quels sont les tarifs et modes de livraison ?
Pour l'instant, je passe uniquement par La Poste pour livrer les commandes. Les tarifs des frais de port sont ceux appliqués par la Poste, je ne me fais aucune marge dessus.
Pour l'international, la déclaration de douane est intégrée dans les frais de port, malgré cela une taxe peut s'appliquer à l'arrivée, cela est indépendant de ma volonté.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Seuls le paiement par carte sécurisé par Stripe est disponible pour le moment, le paiement via PayPal arrive très prochainement.
L'article que je voulais est en rupture, que faire ?
Certains produits peuvent être en rupture de stock, s'il s'agit de papeterie pas d'inquiétude, la réimpression est possible.
S'il s'agit de pièces uniques comme les citrouilles il faudra attendre la prochaine collection, n'hésiter pas à me suivre sur Instagram ou à vous abonner à la newsletter pour être au courant des actualités.